لها أهمية كبيرة لتفعيل دور المواطن وتحفيز قدراته وتوظيفها بالشكل الأمثل وتمكينه من تطوير تلك القدرات ورفع كفاءته من خلال تسليحه بالمهارات والمعلومات اللازمة للدخول إلى سوق العمل، وهي تقدم خدماتها لجميع الأفراد والمؤسسات في التجمعات المحلية، ولا تقتصر خدماتها على جهة دون أخرى، وتفتح محطات المعرفة أبوابها وتستقبل الأفراد من قبل المؤسسات الحكومية التي تتواجد في تلك التجمعات بالإضافة إلى الأفراد الذين يعملون في مؤسسات القطاع الخاص، وضمن أسس ومعايير ثابتة لضمان تقديم الخدمات لجميع الفئات بشكل متوازن