عامل قياس لرضى المستهلكين، وهو يُعرَّف كقيمة المنتج الاجتماعية التي تفوق السعر المدفوع لشرائه. وهو يظهر، لدى قياسه على الرسم، على شكل مثلّث تحت منحنى الطلب وفوق منحنى السعر.