يُشير هذا المصطلح إلى الجهود المبذولة في إطار معالجة الأسباب الكامنة للنزاع، وذلك من خلال إيجاد المصالح المشتركة والأهداف الجامعة. وقد تستند عملية تسوية النزاعات إلى خطوات من قبيل تعزيز المواقف الإيجابية، وبناء الثقة من خلال مبادرات المصالحة، وبناء أو تعزيز المؤسسات والعمليات التي تتيح التفاعل السلمي بين الأطراف المتنازعة.