افتتحت "الإسكوا" اليوم اجتماع الخبراء بشأن تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات الالكترونية في القطاع العام في المنطقة لاستعراض وضع هذا القطاع، والعقبات التي تواجهه واقتراح جملة من الخطوات لتحسينه وتخطي هذه العوائق.
وفي افتتاح الاجتماع، شدد مدير قسم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في "الإسكوا" السيد يوسف نصير على الجوانب المتعددة للتطبيقات والخدمات الالكترونية، فتطرق إلى مسألة الثقة التي يجب توافرها لدى المواطن. وقال إنّه يجب بناء هذه الثقة على الصعد التشريعية والشخصية والمؤسسية وغيرها، لبناء ثقافة التعامل الالكتروني لدى المواطن.
وذكر نصير أيضاً أنّ العوائق الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات تتمثل في نقص التمويل والموارد البشرية، مؤكداً أنّ انتشار تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والقدرة على الوصول إليها أهم من توافر الخدمات الالكترونية. ولفت إلى أنّ معدل الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة العربية أقل من نصف المعدّل العالمي.
غير أنّ بعض البلدان العربية بدأت تعطي أهمية واسعة للموضوع، وتنشئ هيئات متخصصة له، مثل الأردن ومصر وتونس والبحرين وعمان وغيرها. وضرب نصير الأردن مثلاً لعرض أهمية الخدمات الالكترونية، فقال إن تجديد جواز السفر في هذا البلد أصبح يستغرق من 30 إلى 60 دقيقة بعد أن كانت المعاملة نفسها تتطلب يومين أو ثلاثة أيام.
ويوفر الاجتماع منبراً لتبادل خبرات بعض البلدان المختارة، ويستعرض الاستراتيجيات التي تعتمدها بلدان مثل تونس حيث القطاع الالكتروني متطوّر. ويقترح مجموعة من التوصيات لتخطي العقبات التي تواجه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مع التشديد على تسريع نشر هذه التطبيقات في القطاع العام وتوفير الخدمات الالكترونية الفعّالة التي يحتاجها المواطن.
يتطرق هذا الاجتماع إلى العديد من الخدمات الالكترونية وأهمها الحكومة الالكترونية والدفع الالكتروني والصحة الالكترونية والتعليم الالكتروني، وغيرها من الخدمات التي يقدمها القطاع العام إلكترونياً أو باعتماد تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
ويتناول الاجتماع بشكل خاص وضع تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في القطاع العام ، والتحديات التي تواجه هذا القطاع، ومتطلبات إدخال أو تحسين هذه التطبيقات والخدمات الالكترونية مثل الاستراتيجيات والسياسات المستدامة، وبناء القدرات، والبنية الأساسية، والتمويل، والأطر القانونية. كما يتطرّق إلى أحدث التوجهات في الخدمات الالكترونية، مثل الخدمات والتطبيقات المتنقلة، والتعاون الإقليمي من أجل تطوير وتعزيز الخدمات الالكترونية في منطقة "الإسكوا".
